Центр реабилитации, Санкт-Петербург

Контекст

Задача проекта

Рост LTV и доли повторных курсов терапии. Проекту требовалась не просто новая активность, а управляемая система привлечения и конверсии пациентов с опорой на экономику направления, репутацию и реальные ограничения клиники.

Что сделали

Этапы работы

Месяц 1

Разобрали маршрут пациента

Поняли, где пациент теряется между первым обращением и длительным курсом.

Месяц 2–4

Настроили performance на правильные сегменты

Сместили фокус с дешёвых лидов на пациентов с высокой вероятностью длительной программы.

Месяц 5–6

Запустили CRM-сценарии продления

Добавили напоминания, контент сопровождения и персонализированные офферы на повторный курс.

Подход Citrus Media

Почему это сработало

Мы выстроили связку из спроса, понятного позиционирования, аналитики и конверсии. Вместо изолированной работы по одному каналу проект получил маршрут пользователя: от первого касания до записи, визита и повторной коммуникации.

Когда продукт основан на курсовом лечении, CRM — это не дополнение, а главный драйвер выручки и удержания.

Citrus Media · кейс 13

Задача проекта

Этапы работы

Почему это сработало

Хотите кейс с похожей механикой роста?