Citrus MedПсихотерапевтический центр в Москве: +74% первичных консультаций
Ситуация
Центр с психиатрами и психотерапевтами. Тема требует бережной коммуникации: пациенты стесняются звонить, а агрессивные объявления и «диагнозы» в рекламе отталкивают и нарушают правила площадок.
Задачи
- Снять барьер первого обращения
- Увеличить число первичных консультаций
- Соблюсти этику и требования к рекламе
Что мы сделали
Месяц 1–2 · Тон и путь пациента
Переписали сайт спокойным языком, добавили анонимную онлайн-запись, чат и раздел «Как проходит первый приём».
Месяц 3–5 · Реклама без давления
Запустили Директ на услуги и врачей, без формулировок о симптомах читателя, с отдельными кампаниями на онлайн-консультации.
Месяц 6–7 · Экспертный контент
Запустили материалы врачей о тревоге, сне и выгорании с проверкой специалистами и мягким переходом к записи.
Результаты
- Первичные консультации выросли на 74%
- Стоимость заявки снизилась на 31%
- Конверсия сайта в заявку выросла на 52%
- 38% заявок приходится на онлайн-консультации
ВыводВ психотерапии конверсию повышает не оффер, а ощущение безопасности: анонимность, понятный первый шаг и спокойный тон.
Цифры — по данным Яндекс Метрики, колл-трекинга и отчётов клиники за период проекта. Название клиники не указывается.
Нужен похожий результат?
Расскажите о клинике — проведём экспресс-аудит и покажем, что можно улучшить в первые 3 месяца.
Похожие проекты
Готовы обсудить
ваш проект?
Оставьте заявку — в течение рабочего дня стратег свяжется с вами, проведёт экспресс-аудит и предложит план роста.
Заявка отправлена
Спасибо! Стратег свяжется с вами в течение рабочего дня. Если вопрос срочный — позвоните +7 (925) 595-05-60.